Warum kann ich nicht ganz einfach anrufen?

Das deutsche Gesetz schreibt vor, dass man als Diensteanbieter im Internet (und eine Software zum Download gilt als ein Dienst) ein Impressum mit Telefonnummer veröffentlichen muss. Ansonsten droht eine kostenpflichtige Abmahnung. Das bedeutet nicht, dass man auch einen Telefonsupport für Fragen aller Art bietet.

Ein telefonischer Anwendersupport ist ausdrücklich nicht im Kaufpreis von Ahnenblatt enthalten.

Und mal ehrlich: wie oft ruft man bei Microsoft an, weil Windows nicht wie gewünscht funktioniert?